Ненавистная работа отравляет жизнь, а любимая – наполняет наши будни смыслом, радостью и гордостью. Но где проходит эта грань и от чего зависят наши чувства? Разберём этот вопрос с точки зрения науки.
Содержание статьи:
Что такое удовлетворённость работой и почему это выгодно?
Удовлетворённость работой – показатель нашего благополучия на рабочем месте. Это комплексное понятие, которое включает в себя эмоции, убеждения и поведение.
Понятно, что этот показатель важен для счастья сотрудников, но и работодатели заинтересованы не меньше. Какие бонусы даёт высокая удовлетворённость персонала?
- Снижается текучка кадров1, а вместе с тем и финансовые потери.
- Повышается лояльность2. Люди ценят заботу и отвечают взаимностью: принимают миссию и цели компании, работают не для галочки, а на результат.
- Возрастает продуктивность3 – к сожалению, не всегда. Надо учитывать, что на продуктивность влияют самые разные элементы жизни, не только связанные с работой4.
Почему не работают популярные советы?
Рассуждая об идеальной работе, мы чаще всего называем два критерия: высокая зарплата и низкий уровень стресса. По такой логике лучшая профессия на свете – актуарий, специалист по страховым расчётам5. Однако актуарии не входят в топ самых счастливых сотрудников. Не хватает самореализации: только 36% считают свой труд значимым.
👌 В телеграм канале HappyPeople научные упражнения, как стать счастливее.
Учёные предупреждают, что предсказатели из нас неважные. Каждый интуитивно «знает», что сделает его счастливым, но интуиция часто обманывает6. Память тоже ненадёжна7. Например, отличный отпуск может запомниться как неудачный, если в конце мы опоздаем на самолёт.
Давайте посмотрим, насколько наши представления о прекрасном соотносятся с результатами исследований.
Деньги действительно влияют на счастье, но только до определённой суммы. В США это 40–50 тысяч долларов в год (нижняя граница среднего класса). До этого порога денег ощутимо не хватает, и счастье растёт вместе с доходами. Дальше эффект снижается и сходит на нет в районе 75 тысяч долларов8,9.
Что касается стресса, он бывает «плохим» или «хорошим» в зависимости от контекста. Так, учёные обнаружили, что у военных и политических лидеров низкий уровень стрессового гормона кортизола10. Власть и контроль компенсируют издержки ответственных должностей. И таких нюансов много. Имеет значение интенсивность и продолжительность стресса, наш настрой, наличие или отсутствие поддержки и высшей цели.
Считается, что есть оптимальный уровень стресса: требования должны быть высокими, но выполнимыми – тогда мы пребываем в тонусе. Полное отсутствие стресса ведёт к скуке, а на максимуме мы перестаём справляться11.
Раз дело не в деньгах и возможности расслабиться – может, надо просто следовать за мечтой, страстью, вдохновением? Бенджамин Тодд, основатель некоммерческого онлайн-проекта 80,000 Hours, проанализировал 60 научных исследований и не советует эту стратегию12. Он приводит следующие соображения:
- Не у всех есть страсть, которую можно превратить в профессию;
- Одной страсти недостаточно: работа радует, когда мы в ней хороши;
- Не стоит забывать про конкуренцию. Для наглядности Тодд сравнивает число студентов, чья страсть связана с творчеством или спортом, и число рабочих мест в этих сферах;
- Зациклившись на одном, мы заранее отбрасываем остальные варианты и сами себя ограничиваем. А ведь новые вызовы могут породить неожиданную новую страсть.
5 теорий удовлетворённости
Учёные исследуют удовлетворённость работой с 30-х годов – и всё это время пытаются вывести безупречную формулу. В итоге существуют разные теории, и в каждой есть по крайней мере доля истины.
- Эдвин Локк13 предположил, что удовлетворённость работой зависит от совпадения наших ценностей и возможностей. Возьмём двух специалистов: для одного очень важно быть частью команды, для другого нет. Логично, что именно первый будет страдать, если компания не поощряет сотрудничество.
- Учёные заметили, что уровень удовлетворённости остаётся стабильным в течение карьеры, даже если человек меняет компании14. Возникла идея, что это личностная черта, зависящая от нашей склонности к позитивным или негативным эмоциям. Позже эту теорию развили Т. Джадж, Э. Локк и К. Дарем15. По их версии, на удовлетворённость влияет самооценка, вера в свою эффективность, нейротизм (психическая нестабильность) и локус контроля (убеждение, что мы контролируем свою жизнь или, напротив, зависим от обстоятельств).
- Теория характеристик работы объясняет удовлетворённость 5 факторами16. Разнообразие, общественная значимость и наличие видимого результата дают ощущение осмысленности. Самостоятельность способствует ответственности. Обратная связь помогает оценить свою эффективность.
- Джон Стейси Адамс17 считал, что мы руководствуемся чувством справедливости. Сотрудник жертвует временем и силами, вкладывает знания, навыки, энтузиазм. За это он получает деньги, признание, репутацию, уверенность в завтрашнем дне. Несправедливое соотношение затрат и наград ведёт к недовольству, особенно если рядом кто-то делает меньше и получает больше.
- Э. Деси и Р. Райан18 утверждают, что труд должен удовлетворять 3 потребности: в компетентности, автономии и принадлежности к чему-то большему. Тогда мы будем замотивированы и счастливы.
Что влияет на удовлетворённость работой?
Мы уже разобрались, по каким критериям не стоит искать работу. На что же действительно важно обращать внимание?
1. Увлекательность19,20
Задачи должны быть интересными, понятными и разнообразными. Тогда они захватывают внимание и вводят в состояние потока – при условии, что мы сами выбираем инструменты и получаем конструктивную обратную связь.
2. Полезность20
Для большинства людей важно, чтобы труд приносил пользу другим. Тогда он воспринимается как значимый и осмысленный.
3. Возможность использовать сильные стороны21
Сложно быть довольным, когда не справляешься, поэтому задачи должны соответствовать нашим качествам и навыкам. Узнать свои сильные стороны можно с помощью теста.
4. Поддержка20
Доброжелательная атмосфера в компании, доверие, уважение, возможность открыто говорить о проблемах – всё это весомые факторы. Это не значит, что надо дружить со всеми коллегами. Ключевой вопрос в другом: помогут ли вам, если будет необходимость?
5. Отсутствие серьёзных минусов22
Не обязательно быть в восторге от всех аспектов работы. Главное, чтобы отсутствовали вопиющие минусы: муторная дорога с пересадками, ненормированный график, крошечная зарплата, несовместимость с личной жизнью.
Помимо перечисленного на удовлетворённость работой влияют наши личные качества, прежде всего проактивность23. Проактивный человек задаёт вопросы, если не понял задачу, сам просит обратной связи, сам заботится о своих потребностях. В английском есть понятие job crafting – перенастройка рабочих обязанностей и процесса под свои нужды и способности. Этот навык стоит освоить каждому, чтобы получать удовольствие от труда.
Заключение
Удовлетворённость работой важна не только для сотрудников, но и для компаний. Её уровень зависит от увлекательности и полезности задач, поддержки в коллективе, нашей активности и возможности использовать сильные стороны. Гнаться за идеалом не нужно; достаточно отсутствия вопиющих минусов.
Определить дело, которое будет вам по душе, можно на пятом модуле нашей программы СЧАСТЬЕ 365. Там вы узнаете свои сильные стороны, интересы, навыки, знания и проанализируете их вместе по специальной таблице. Также вы узнаете, как работает интерес в нашем мозге и поймете, как можно управлять этим процессом, чтобы даже скучные и рутинные дела стали вовлекающими. Разберетесь, почему со временем даже любимое дело надоедает и как этого избежать.