Что такое профессиональное выгорание и грозит ли оно вам?

Напряжённые моменты бывают в любой работе, но что, если ваша только из них и состоит? Затяжной стресс ведёт к профессиональному выгоранию, а это проблема для всех: для вас, для работодателя, для семьи. Статья поможет понять, почему возникает это состояние, чем оно опасно и как его распознать.

А программа СЧАСТЬЕ 365 научит восстанавливать энергетические ресурсы, управлять временем, оптимизировать окружающую среду и качать силу воли с помощью научно-обоснованных упражнений, что помогает избежать выгораний.

Что такое профессиональное выгорание?

ВОЗ называет выгорание результатом хронического стресса на работе, который не удалось успешно преодолеть¹.

В 2022 году синдром выгорания добавили в Международную классификацию болезней как фактор, влияющий на здоровье². Он не считается болезнью, но серьёзно сказывается на нашем физическом и психическом состоянии.

Составители подчёркивают, что этот термин связан с профессиональной жизнью и не должен применяться в других сферах¹.

Симптомы профессионального выгорания

У профессионального выгорания есть три основных признака.

1. Физическое, эмоциональное и умственное истощение. Вы чувствуете себя как выжатый лимон, даже если только проснулись.
2. Отстранённое, циничное или негативное отношение к работе. Она кажется бессмысленной, скучной и мучительной. Вас раздражают коллеги, начальство, клиенты.
3. Неэффективность. Вы недовольны своей работой – и действительно, её качество снижается. Усталость приводит к невнимательности и забывчивости, спад мотивации может вылиться в прокрастинацию, небрежность, срыв дедлайнов.

Могут присутствовать и дополнительные симптомы:

• Плохое самочувствие: головные боли, проблемы с ЖКТ, боли в мышцах и суставах.
• Нарушения сна и аппетита.
• Низкий иммунитет: вы без конца болеете и долго не можете поправиться.
• Различные эмоциональные нарушения: раздражительность, тревожность, подавленность, беспомощность, апатия.
• Острые вспышки эмоций со слезами и криком – порой из-за мелких неприятностей.
• Сомнения в своём профессионализме.
• Лечение стресса едой, алкоголем или наркотиками.

Выгорание или депрессия?

Плохое настроение, потеря мотивации, нарушения внимания и памяти – всё это похоже на депрессию. Часть учёных утверждает, что выгорание и есть форма депрессии. Другие – в том числе эксперты ВОЗ – отделяют одно от другого.

Как же понять, что происходит с вами? Задайте себе три вопроса.

1. В чём причина вашего состояния? С чего всё началось?
Выгорание чётко связано с профессиональными проблемами, а у депрессии часто нет видимых объяснений.

2. Остались ли занятия, которые вам приятны и интересны?
Потеря интереса ко всем увлечениям – признак депрессии. Выгорание затрагивает в первую очередь работу.

3. Становится ли вам лучше на выходных или в отпуске?
При выгорании отдых и дистанция помогают восстановиться, а депрессия не лечится сменой обстоятельств.

Для верности всё же лучше проконсультироваться со специалистом. Даже если у вас сейчас нет депрессии – выгорание может в неё перерасти.  

Причины профессионального выгорания

Какие же условия труда способствуют профессиональному выгоранию?

• Недостаток контроля. Вы не влияете на свои обязанности и расписание. Решения принимаются без вас, пожелания и предложения не приветствуются. Ваш начальник – микроменеджер: следит за каждым шагом, навязывает собственные методы и порядок действий.
  
  
• Чрезмерная нагрузка, высокие требования, сжатые сроки. Возможно, вам приходится допоздна сидеть в офисе или круглосуточно быть на связи. В итоге нарушается баланс между карьерой и личной жизнью.
  
  
• Неясные ожидания: плохо поставленные задачи, расплывчатые зоны ответственности, отсутствие фидбэка. Такая неопределённость – тоже источник стресса.
  
  
• Холодная или токсичная атмосфера. Недостаток общения, поддержки и доверия негативно влияет на вовлечённость в дело. Ещё хуже сказываются конфликты, жёсткая конкуренция, офисный буллинг.
  
  
• Отсутствие справедливого вознаграждения: оплаты, признания, карьерного роста. Справедливость – ключевое понятие. Отказ в повышении не приведёт к выгоранию, если мы проиграем более сильному кандидату. Другое дело, если нас задвинут в пользу родни начальника.
  
  
• Монотонная рутина или, наоборот, полный хаос. Обе крайности бьют по концентрации и мотивации.
  
  
• «Помогающая» профессия. Труд врачей, психологов, учителей требует максимального погружения и самоотдачи. От них ожидают сострадания, а ведь чужая боль вызывает тяжёлые переживания у них самих. Неудивительно, что без должной поддержки и заботы о себе эти специалисты быстро выгорают.

Но ни один из факторов не вызывает выгорание автоматически. Можно быть на ножах с начальством, но искренне радоваться своему вкладу в общество. Иногда высокая нагрузка окупается благодаря высокой зарплате и статусу. Иными словами, важно соотношение издержек и отдачи.

Играют роль и наши личностные особенности:

• Перфекционизм;
• Пессимизм;
• Эмоциональная нестабильность;
• Тревожность;
• Чрезмерная потребность в контроле.

Люди с этими чертами зачастую неэффективно борются со стрессом, что усугубляет ситуацию. Например, есть связь между эмоциональным выгоранием и склонностью избегать конфликтов: не отстаивать свои границы, молча копить обиду.

Если это про вас, то винить себя не нужно: выгорание – продукт корпоративной культуры и современного строя общества. Однако свою реакцию на стресс стоит проанализировать.

Последствия профессионального выгорания

Выгорание вредит не только психическому, но и физическому здоровью:

• Организм становится более уязвимым для вирусов и бактерий.
• Повышается угроза диабета, гипертонии и сердечных заболеваний.
• Возрастает риск алкогольной и наркотической зависимости.
• Нарушается сон – наша лучшая защита от рака, Альцгеймера и других болезней.
• Сотрудники с выгоранием на 63% чаще других берут больничный и на 23% чаще обращаются за неотложной помощью.

Психологические и социальные последствия тоже не радужные.

• Мы хуже работаем, больше ошибаемся, теряем уверенность в себе. За этим нередко следует увольнение.
• У специалистов помогающих профессий снижается эмпатия. Из-за этого они могут травмировать пациентов или учеников.
• Портятся отношения на работе и дома. Мы начинаем срываться на окружающих или замыкаться.

Заключение

Профессиональное выгорание – результат хронического стресса на работе. Это всеобъемлющая усталость, отстранённое или негативное отношение к работе, снижение продуктивности. Причиной может быть нездоровая атмосфера в коллективе, чрезмерная нагрузка, жёсткий контроль или неясность требований, отсутствие отдачи или издержки самой профессии.

Программа СЧАСТЬЕ 365 поможет предотвратить выгорание с помощью комплекса научно-доказанных упражнений для повышения уровня счастья, стратегии для достижения баланса между работой и отдыхом, развития психологической устойчивости и силы воли, а также вы получите постоянную поддержку в течение всех пяти 60-дневных модулей​.