OKR — система для управления целями и ключевыми результатами в бизнесе

OKR — это простой и эффективный метод постановки целей, который используют компании по всему миру. Он помогает сосредоточиться на главных задачах и измерять прогресс. OKR состоит из двух частей: 1. objectives (цели) — что мы хотим достичь, и 2. key Results (ключевые результаты) — как мы поймем, что достигли цели. Этот метод популярен благодаря своей гибкости и прозрачности, делая цели понятными для всех уровней компании.

OKR — цели и ключевые результаты

OKR (Objectives and Key Results) — это метод постановки целей, который помогает сосредоточить усилия на приоритетах и отслеживать прогресс. OKR состоит из двух компонентов:

1. Objectives (Цели) — вдохновляющие и четкие направления, которые команда или организация хочет достичь.
2. Key Results (Ключевые результаты) — конкретные и измеримые показатели успеха, которые показывают, насколько цель выполнена.

🎨 В телеграм-канале HappyPeople рассказываем, как найти удовольствие в работе и хобби.

Пример OKR

Цель: улучшить пользовательский опыт на веб-сайте.

• Ключевой результат 1: увеличить время нахождения на сайте на 20%.
• Ключевой результат 2: снизить показатель отказов до 30%.
• Ключевой результат 3: повысить оценку удовлетворенности пользователей до 4,5/5.

История OKR

Метод OKR был разработан в 1970-х годах в компании Intel под руководством Энди Гроува (Andy Grove), одного из основателей Intel и пионера в области управления. Именно он сформулировал ключевые принципы OKR как инструмент для повышения эффективности управления и улучшения организационной концентрации.

Джон Дорр (John Doerr), венчурный капиталист и бывший сотрудник Intel, позже стал популяризатором OKR. В 1999 году, придя в Google, Дорр внедрил OKR в компании, где этот метод стал важной частью корпоративной культуры. Именно с этого момента OKR начал набирать популярность среди технологических гигантов, таких как LinkedIn, Twitter и Dropbox.

Как работает OKR?

OKR помогает организациям:

1. Ставить амбициозные цели. Цели должны вдохновлять и направлять команду.
2. Фокусироваться на конкретных результатах. Каждый ключевой результат должен быть четко измеримым.
3. Часто пересматривать и адаптировать цели. OKR обычно обновляются ежеквартально.

OKR позволяет оценивать прогресс по шкале от 0 до 1 или в процентах (от 0% до 100%). Например, если ключевой результат выполнен на 70%, команда знает, что продвинулась, но есть ещё над чем работать.

Преимущества OKR

1. Прозрачность: все сотрудники компании видят цели и результаты, что создает единое видение.
2. Гибкость: OKR можно адаптировать и пересматривать на регулярной основе.
3. Мотивация и концентрация: амбициозные цели помогают команде быть сосредоточенной на главных приоритетах.

Недостатки OKR

1. Риск перегрузки: если цели слишком амбициозны, это может демотивировать.
2. Необходимость дисциплины: требует регулярных проверок и коррекции, что требует времени.

Ошибки при внедрении OKR

Рассмотрите типичные ошибки, которые делают компании при внедрении OKR:

• Слишком много целей. Когда организации ставят много целей одновременно, это размывает фокус и снижает эффективность.
• Слабая привязка к реальным результатам. Цели остаются абстрактными, и ключевые результаты не отражают фактический прогресс.
• Недостаток прозрачности и вовлечённости. Когда сотрудники не понимают, как их задачи влияют на общие цели компании.

Пример OKR в разных сферах

Область	Цель	Ключевые результаты
Бизнес и продажи	Увеличить выручку компании в следующем квартале	— Увеличить объём продаж на 20% — Заключить 5 крупных контрактов — Сократить цикл продажи с 45 до 30 дней
Маркетинг	Повысить узнаваемость бренда	— Увеличить охват в соцсетях до 100,000 подписчиков — Получить 3 упоминания в отраслевых медиа — Провести 2 кампании
Разработка (IT)	Улучшить производительность мобильного приложения	— Уменьшить время загрузки на 25% — Снизить частоту сбоев до 1% — Увеличить рейтинг в App Store до 4.8
HR	Увеличить вовлечённость сотрудников	— Повысить результаты опроса до 80% — Организовать 4 обучающих программы — Увеличить участие в мероприятиях до 70%
Образование	Повысить успеваемость студентов	— Увеличить процент сдачи финального экзамена до 90% — Провести 3 сессии практики — Увеличить активность до 80%
Финансы	Улучшить управление финансовыми потоками	— Сократить расходы на 10% — Оптимизировать расчёты для экономии 5% — Уменьшить задолженность дебиторов на 15%
Здоровье и фитнес	Улучшить физическую форму к концу года	— Снизить вес на 5 кг за 6 месяцев — Увеличить частоту тренировок до 4 раз в неделю — Участвовать в полумарафоне
Некоммерческие	Повысить количество пожертвований	— Увеличить количество доноров на 20% — Собрать 50,000 долларов — Организовать 3 мероприятия с 1000 участниками
Клиентский сервис	Повысить уровень удовлетворённости клиентов	— Сократить время ответа до 1 часа — Увеличить NPS до 85% — Разрешить 90% обращений с первого контакта
Личное развитие	Улучшить навыки публичных выступлений	— Провести 3 выступления на конференциях — Получить оценку «отлично» на 90% выступлений — Записать 5 видео

Приложения и сервисы

Инструменты и сервисы	WEB	iOS	Android	Цена	Описание
Workpath	✓	—	—	По запросу	Платформа для управления OKR в крупных компаниях, помогает отслеживать прогресс и адаптировать цели.
Ally.io	✓	✓	✓	По запросу	Инструмент для постановки OKR и управления выполнением, с функцией интеграции с Jira, Slack и другими.
Weekdone	✓	✓	✓	Бесплатно* / от $108 в месяц для команд	Приложение для создания и мониторинга OKR, с возможностью управления на уровне команды и организации.
Perdoo	✓	✓	✓	Бесплатно* / от $5 за пользователя в месяц	Инструмент для визуализации целей, ключевых результатов и их синхронизации между командами.
Gtmhub	✓	✓	✓	Бесплатно* / от $7 за пользователя в месяц	Платформа для управления OKR с функциями автоматизации, аналитики и интеграции с другими системами.
Profit.co	✓	✓	✓	Бесплатно* / от $7 за пользователя в месяц	Мощная платформа для OKR с управлением целями, стратегиями и KPI, поддержкой командной работы.
Lattice	✓	✓	✓	По запросу	Платформа для управления производительностью, с фокусом на OKR, обратной связи и вовлечённости сотрудников.
Koan	✓	✓	—	Бесплатно* / от $6 за пользователя в месяц	Инструмент для командного управления OKR и прозрачного отслеживания прогресса.
ClickUp	✓	✓	✓	Бесплатно* / от $5 за пользователя в месяц	Универсальная платформа с возможностью управления OKR, задачами и проектами в одном месте.
15Five	✓	✓	✓	Бесплатно* / от $4 за пользователя в месяц	Платформа для управления целями OKR и обратной связи в командах, с фокусом на мотивацию сотрудников.

Заключение

OKR — это простой и действенный способ ставить цели и измерять результаты. Он помогает фокусироваться на главных задачах, делает цели прозрачными и понятными для всех. Регулярные проверки помогают адаптироваться к изменениям и не сбиваться с курса.

Этот метод эффективен для краткосрочных и долгосрочных задач. Важно регулярно пересматривать цели и оценивать прогресс. Внедрение OKR помогает командам работать слаженно, быть гибкими и достигать большего.